Tham khảo

Điều khoản và quy định tại op11

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ op11 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến điều kiện truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Áp dụng cho người dùng tại vùng được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách bảo mật dữ liệu tài khoảnHỗ trợ khiếu nại bằng tiếng Việt
op11 Điều khoản và quy định tại op11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của op11. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản như xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dành cho yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản — điền biểu mẫu trong mục Tài khoản, chúng tôi xác minh và phản hồi theo quy trình.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách op11 xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng của mọi hoạt động trên op11. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì để bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ op11.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập op11 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và giữ nguyên trạng thái bàn chơi khi bạn chuyển tab. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình được nêu trong chính sách bảo mật đầy đủ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì bạn cần biết trước khi sử dụng hoặc khi cần thay đổi thông tin tài khoản tại op11.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ op11 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để kiểm tra.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat kèm số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật trước khi thực hiện.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trên trang pháp lý này trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, chúng tôi hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Nếu có sự cố, bạn gửi lịch sử giao dịch từ ví của mình để chúng tôi đối chiếu và xử lý.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong mục Tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh xong.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.